Global Customer Service Representative - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Azpired Inc. sebagai Global Customer Service Representative di Bali dan jadilah suara dari keunggulan global dalam tim kami yang dinamis. Ini adalah kesempatan Anda untuk terhubung dengan pelanggan di seluruh dunia, menyelesaikan tantangan mereka, dan memberikan layanan luar biasa yang meninggalkan kesan yang tak terlupakan.

Di Azpired Inc., kami memahami bahwa pelayanan pelanggan yang luar biasa tidak hanya tentang menjawab pertanyaan, tetapi juga tentang memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cara yang proaktif dan empati. Sebagai Global Customer Service Representative, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.

Bergabunglah dengan kami di Bali, kota yang terkenal dengan keindahan alamnya dan budayanya yang kaya. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan berkolaborasi dengan orang-orang yang berbakat dan berdedikasi. Bersiaplah untuk tantangan yang seru dan peluang untuk tumbuh dalam peran yang menarik ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani dan menjawab pertanyaan pelanggan dari seluruh dunia melalui telepon, email, dan chat.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami, Zendesk.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa pelanggan mendapatkan bantuan yang diperlukan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan masalah yang sering terjadi.
• Mengikuti dan mematuhi standar layanan kami yang ketat.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang proaktif dan empati kepada pelanggan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan, terutama dalam industri teknologi atau e-commerce.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau sistem serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi efektif dengan tim internal.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan berorientasi pada pelanggan.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang apa pun.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait